충현복지관

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반갑습니다. 고객소리함 담당자입니다.

1분기에 접수한 고객소리함 처리 결과를 안내합니다.

복지관에 주시는 관심이 참 고맙습니다.

고객소리함 담당자: 기획팀 김상현(☎02-2192-0632)

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1. 어제 어떤 이용인이 화장실에서 손 안 씻고 제 어깨 만지고 상담하러 가는데 저한테 대들고... 웃으면서 사과하고...

2. 오늘 어떤 이용인이 저한테 웃으면서 돼지라고 하고 이게 두 번째에요.

아이고, 많이 속상하셨겠습니다. 담당 선생님께 사실을 전달했고, 해당 이용인에게 각별히 주의를 부탁드렸습니다.

많이 속상하시겠다만, 너그럽게 용서해 주세요.

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3. 충현복지관 조직도에 선생님 이름이 언제부터 들어가요?

최근에 복지관 홈페이지에서 조직도를 보고 선생님의 성함을 사칭한 범죄가 많이 늘었습니다.

이를 예방하고자 선생님들의 성함을 감추었습니다.

당분간은 감출 듯합니다. 양해 부탁드립니다.

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4. 초등학교, 중학교, 고등학교, 대학교에 매점이 있는데 충현복지관은 왜 매점이 없어요?

복지관 바로 앞에 매점보다 훌륭한 편의점이 아주 많습니다.

어느 편의점은 한강에서 흔히 보는 라면 조리대도 구비되어 있더군요.

그곳을 이용해 보시면 어떨까요?

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5. 복지관 사회복지사 선생님이 혼잣말로 '짜증나네' 이야기할 수 있나요? 이용인이 듣는데?

복지관 선생님들도 감정을 표현할 수 있습니다.
다만, 이용고객이 주변에 계실 때는 오해하실 수 있으니
주변을 잘 살피라고 안내하겠습니다.

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6. 이용인이랑 마음대로 대화도 못하나요? 제가 화난 말투, 위협, 욕설하나요?

아이고, 그러셨군요.
위협의 기준은 사람마다 다릅니다.
대화할 때 이를 잘 헤아리면 좋겠습니다.

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7. 관장님 면담 신청 문의하는데 왜 거절하나요?

관장님과 면담할 수 있습니다.
하지만, 절차를 지켜야 합니다. 쉽게 해결할 수 있는 고충은 담당 선생님, 팀장님과 먼저 면담하시고
그래도 해결하기 어려울 때 요청해 주십시오.